5. ច្បាប់សម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញមកវិញ៖

5.1 ទំនិញដែលខូចដោយសារក្រុមហ៊ុនផលិត ហើយនៅតែមានត្រាធានានៅដដែល៖ ដំណើរការក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងចាប់ពីពេលដែលអ្នកទាក់ទង (មិនរាប់បញ្ចូលថ្ងៃចុងសប្តាហ៍ និងថ្ងៃឈប់សម្រាក)។

• ថ្លៃដឹកជញ្ជូនការបញ្ជាទិញទៅអតិថិជន - អតិថិជនបង់ថ្លៃសេវា។ ថ្លៃដឹកជញ្ជូនទៅហាង - ហាងទទួលខុសត្រូវ។
• ក្នុងករណីលេខកូដផលិតផលត្រូវបានបន្ត ហើយមិនមាននៅក្នុងស្តុកទៀតទេ៖ ការសងប្រាក់វិញ និងការបញ្ជាក់ក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងចាប់ពីពេលដែលអ្នកទាក់ទង។

5.2 ក្នុងករណីទំនិញខូចកំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន៖ ដោះស្រាយក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងចាប់ពីពេលដែលអ្នកទាក់ទង (មិនរាប់បញ្ចូលថ្ងៃចុងសប្តាហ៍ និងថ្ងៃបុណ្យ)។ ដោយសារផ្នែកដឹកជញ្ជូនគឺជាកំហុសរបស់ភាគីទីបី យើងនឹងសំយោគព័ត៌មាន និងដោះស្រាយវាឱ្យសមរម្យសម្រាប់ស្ថានភាពជាក់លាក់នីមួយៗ។

5.3 ការបញ្ជាទិញខុសដោយសារជម្រើសរបស់អតិថិជន៖ អតិថិជនទាក់ទងទៅលេខទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍។ ក្នុងករណីមានការយល់ព្រមត្រឡប់មកវិញ៖ ដំណើរការ និងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង (មិនរាប់បញ្ចូលថ្ងៃចុងសប្តាហ៍ និងថ្ងៃឈប់សម្រាក)។